一、退换货条件

1. 质量问题退换

   - 如茶叶、保健品相关产品存在发霉、异味、明显异物或包装破损导致受潮等问题，支持7天内无理由退换（需提供清晰照片/视频证据）。  

   - 如茶具、玉石、手串相关产品存在裂纹、明显瑕疵（与描述不符）、染色造假等问题，需提供权威鉴定机构证书及商品细节图，支持7天内退换。  

   - 如茶具、玉石、手串相关产品因运输导致断裂、磕碰，需在签收后24小时内提交完整开箱视频及破损照片，核实后免费补发或退款。  

   - 未拆封且外包装完好情况下，可申请全额退款或补发。  

   - 已拆封产品（茶叶、滋补品）原则上不支持退换，除非经核实为生产质量问题（如真空包装漏气导致变质）。

2. 非质量问题退换

   - 如茶叶、保健品相关产品存在因口感、颜色等主观体验差异，未拆封且不影响二次销售的商品支持3天内退货（运费由买家承担）。  

   - 如茶具、玉石、手串相关定制产品（如刻字、特殊包装）不支持无理由退换。

3. 不支持退换情况

   - 茶叶、滋补品相关产品超过保质期或保存不当导致变质的商品。

   - 因客户误购导致的规格、品种错误（建议下单前咨询客服确认）。

   - 茶具、玉石、手串相关产品存在人为磕碰、磨损或长期佩戴导致的色泽变化。  

二、退换货流程

1. 联系客服提交申请（附问题描述+凭证）。  

2. 审核通过后，按指引退回商品（需妥善包装防损）。  

3. 仓库验收无误后，1-3个工作日内处理退款/补发。

三、特别说明

- 运费责任：质量问题由卖家承担；非质量问题或客户主观原因由买家承担。  

- 产品特殊性：茶叶、保健品相关产品开封后、使用后均不支持退换。